【場景案例】安陽市勞動保障監(jiān)察支隊“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，實現(xiàn)“零跑趟”
3月23日安陽廣播電視臺在“學習強國”的“河南學習平臺”發(fā)布了關于安陽市勞動保障監(jiān)察支隊打造高效便民利企服務新模式的采訪報道。
每年安陽勞動保障監(jiān)察支隊將對轄區(qū)內上千家企事業(yè)用人單位用工行為進行監(jiān)督指導，負責全市投訴舉報、維權案件督辦以及企業(yè)業(yè)務辦理等工作。傳統(tǒng)的辦事方式手段較為繁瑣，安陽勞動保障監(jiān)察支隊通過積極探索研究，于2018年采用表單大師搭建了“安陽市勞動保障監(jiān)察網(wǎng)上服務平臺”和“掌上維權”微信平臺，建立了“線上受理、上接下轉、全市聯(lián)動”的舉報投訴機制。通過拓展平臺應用，使勞動維權更加高效。
現(xiàn)如今，手機上即可進行業(yè)務辦理、網(wǎng)上審批，查詢結果等操作，大大提高了辦事效率。過去至少跑三趟才能完成的工作，現(xiàn)在分分鐘完成，全面實現(xiàn)了“零跑趟”，群眾滿意度大幅提升。
群眾足不出戶，一網(wǎng)通辦
安陽勞動保障監(jiān)察支隊通過Bangboss建站，一周內上線了“安陽市勞動保障監(jiān)察網(wǎng)上服務平臺”，打通直面群眾的官方服務通道，統(tǒng)一了業(yè)務辦理窗口；通過Bangboss表單大師構建業(yè)務數(shù)據(jù)后臺，將預約申辦、結果查詢等業(yè)務集中到該網(wǎng)上服務平臺內。群眾足不出戶，通過一個平臺即可在線辦事，大大提高了工作效率和服務體驗。
在“安陽市勞動保障監(jiān)察網(wǎng)上服務平臺”首頁即可看到綜合辦事入口，選擇需要辦理的業(yè)務進入相應服務模塊，進行違法行為舉報投訴、勞動保障監(jiān)察書面材料審核等事項辦理，還可在線查看辦理進度以及最新政策法規(guī)等新聞動態(tài)，營造了一個服務高效、公開透明、監(jiān)督規(guī)范的公共平臺。
微信互聯(lián)，掌上維權
工資支付、勞動維權等勞動保障問題是廣大群眾最關心、最直接的利益問題，如何提供便捷維權渠道也一直是安陽勞動保障監(jiān)察支隊關注的重點。
安陽勞動保障監(jiān)察支隊將網(wǎng)上服務平臺與微信公眾號相結合，使勞動者只需關注微信公眾號，即可用手機在公眾號內進行線上投訴舉報、督查進度以及服務評價等操作。提交舉報信息后，系統(tǒng)會自動流轉到對應的區(qū)域負責人進行督辦處理。這樣一來，不僅節(jié)省了維權者時間，標準化的處理流程也給基層工作人員帶去了便利。
全市聯(lián)網(wǎng)運行，權責分明
“安陽市勞動保障監(jiān)察網(wǎng)上服務平臺”和“掌上維權”微信平臺采取全市聯(lián)網(wǎng)運行，通過智能系統(tǒng)將數(shù)據(jù)流轉代替中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)。
通過表單大師靈活的權限設置，可以對各區(qū)工作人員設置相應數(shù)據(jù)權限，實現(xiàn)各縣區(qū)數(shù)據(jù)獨立，支隊統(tǒng)一監(jiān)控管理，即每個縣區(qū)只能查看各自的待辦數(shù)據(jù)、分析報表，支隊可以查看全市的數(shù)據(jù)情況。這樣大大縮短了溝通成本，輕松實現(xiàn)跨部門協(xié)作，全面提升了執(zhí)法維權效率效能。
數(shù)據(jù)自動分析統(tǒng)計，多維度展示
搜集上來的數(shù)據(jù)信息如何處理？通過表單大師智能分析報表，可以自動匯總、計算、多維度展示，方便管理者后臺即可實時查看處理情況，及時跟進督辦。
用戶評價
Bangboss靈活輕便的多應用產(chǎn)品可以讓我們結合自己業(yè)務場景、搭建出適合的應用平臺。使用Bangboss表單大師及建站產(chǎn)品以后，我們省時省力省錢，工作效率更高， 原來至少跑三趟才能完成的審查工作，現(xiàn)在從網(wǎng)上填報上傳到網(wǎng)上審查結束、查詢結果，全面實現(xiàn)了“零跑趟”，群眾也更滿意了。
案例總結
安陽勞動保障監(jiān)察支隊積極主動探索新服務模式，依托Bangboss表單大師以低成本方式實現(xiàn)了高效創(chuàng)新，踏踏實實為群眾辦了實事，實實在在解決了問題，給群眾帶去切實的方便，值得其他類似組織機構學習效仿。